ISO minősítés

A Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala 2011. januártól ISO szabványok szerint tanúsított integrált irányítási rendszerben végzi tevékenységét

Ügyfeleinknek a kiváló minőségű szolgáltatásokra és munkafolyamatokra vonatkozó igénye mindig kiemelt fontosságú volt hivatalunk számára. Hogy eleget tegyünk ezeknek az igényeknek, és bizonyítsuk, hogy bármikor képesek vagyunk egyenletesen jó minőségű tevékenységre, hivatalunk 2010-ben ISO szerinti tanúsításnak vetette alá magát. 2013-ban a megújító audit alkalmával lehetőségünk nyílt az eddigi kettős integráltságú rendszer bővítésére, illetve az informatikai külső és belső szolgáltatási rendszerünk ISO szabvány szerinti első tanúsítására.

A tanúsítás újabb 3 évének letelte után, 2016-ban ismételten sikeresen megújított tanúsítvány értelmében a Hivatal tevékenysége továbbra is megfelel az ISO 9001:2008 minőségirányítási és az ISO/IEC 27001:2013 információbiztonság irányítási szabvány követelményeinek, illetve az ISO/IEC 20000-1:2011 informatikai szolgáltatásirányítási szabvány elvárásainak.

Az integrált irányítási rendszer hatálya az ISO 9001:2008 minőségirányítási szabvány szerint kiterjed a Hivatal hatáskörébe tartozó iparjogvédelmi és szerzői jogi hatósági vizsgálatokra és eljárásokra, a Visegrádi Szabadalmi Intézet (VSZI) számára végzett nemzetközi kutatási és elővizsgálati eljárásokra, a kutatás-fejlesztési tevékenység minősítésével kapcsolatos hatósági és szakértői feladatokra, az állami dokumentációs és információs tevékenységre, valamint az alaptevékenység keretében nyújtott szolgáltatásokra.

Az integrált irányítási rendszer hatálya az ISO/IEC 27001:2013 információbiztonság irányítási szabvány szerint kiterjed a Hivatal hatáskörébe tartozó iparjogvédelmi és szerzői jogi hatósági vizsgálatokra és eljárásokra,  a Visegrádi Szabadalmi Intézet (VSZI) számára végzett nemzetközi kutatási és elővizsgálati eljárásokra, a kutatás-fejlesztési tevékenység minősítésével kapcsolatos hatósági és szakértői feladatokra, az állami dokumentációs és információs tevékenységre, az alaptevékenység keretében nyújtott szolgáltatásokra, valamint az Alapító Okiratban felsorolt további feladatok során használt információs rendszerek biztonságára az Alkalmazhatósági Nyilatkozat 2015. március 31-ei kiadása szerint.
 
Az integrált irányítási rendszer hatálya az ISO/IEC 20000-1:2011 informatikai szolgáltatásirányítási szabvány szerint kiterjed a Hivatal informatikai fejlesztési és üzemeltetési területe által, a szervezet belső és külső ügyfeleinek nyújtott IT infrastruktúra és szoftver-alkalmazási szolgáltatásokra.
 
A Hivatal céljait és elkötelezettségét az Integrált Irányítási Rendszer működtetésével kapcsolatban a Minőségpolitika, az Információbiztonsági politika és az  Informatikai szolgáltatási politika tartalmazza.